Politique de confidentialité et vie privée

Intrépide Studio accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons sur intrepide.lu, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Intrépide Studio SARL
2b rue Nicolas Bové, L-1253 Luxembourg
R.C.S. Luxembourg B 217259
Contact pour la protection des données : dpo@intrepide.lu

2. Les données que nous traitons et pourquoi

Prise de contact (formulaires, e-mail, téléphone)

Données : nom, prénom, entreprise, e-mail, téléphone, contenu de votre message.
Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Assistant virtuel Chatimini

Données : vos messages et les réponses de l’assistant, la langue de la conversation, un identifiant de session aléatoire et, si vous demandez à être recontacté, vos coordonnées.
Finalité : répondre à vos questions, améliorer l’assistant à partir des conversations enregistrées et, si vous le souhaitez, transmettre votre demande à un membre de l’équipe.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux visiteurs du site ; votre consentement, demandé dans la fenêtre de chat, pour l’enregistrement des conversations et la transmission de vos coordonnées.

Vous pouvez refuser l’enregistrement et utiliser l’assistant quand même. Les réponses sont générées par un modèle d’intelligence artificielle fourni par Mistral AI (France). OpenAI (États-Unis) est utilisé pour indexer nos contenus et analyser les conversations enregistrées. Nous vous recommandons de ne pas partager d’informations sensibles dans la conversation.

Gestion de la relation client

Données : coordonnées, informations contractuelles, devis, factures et échanges.
Finalité : exécuter nos prestations, facturer, tenir notre comptabilité.
Base légale : l’exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.

Mesure d’audience

Données : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, provenance approximative, identifiants techniques.
Finalité : comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Publicité et mesure des campagnes

Données : pages consultées, actions réalisées sur le site (par exemple l’envoi d’une demande de contact), identifiants publicitaires.
Finalité : mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Google et dans ChatGPT, et vous montrer des publicités Intrépide sur d’autres sites.
Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Sécurité du site

Données : adresse IP et données techniques du navigateur.
Finalité : protéger les formulaires contre les robots et les abus (Cloudflare Turnstile).
Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site.

Nous ne vendons jamais vos données.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à l’équipe d’Intrépide Studio et, si nécessaire, aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :

Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des e-mails ;
Mistral AI (France) : génération des réponses de l’assistant Chatimini ;
Google : mesure d’audience (Google Analytics) et publicité (Google Ads) ;
OpenAI (États-Unis) : mesure des campagnes publicitaires diffusées dans ChatGPT, indexation des contenus et analyse des conversations de l’assistant Chatimini ;
Cloudflare : protection des formulaires ;
nos sous-traitants et consultants externes, lorsque c’est nécessaire à un projet ;
les autorités, uniquement en cas d’obligation légale.

4. Transferts hors de l’Union européenne

La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, qui reconnaît qu’elle offre un niveau de protection des données équivalent. Certains prestataires (Google, OpenAI, Cloudflare) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework entre l’Union européenne et les États-Unis, lorsque le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

Demandes de contact et prospects : 3 ans après le dernier échange.
Conversations enregistrées avec l’assistant Chatimini : 90 jours.
Clients : pendant toute la relation commerciale, puis 10 ans pour les documents comptables, conformément à la loi.
Données de mesure d’audience : 14 mois.
Cookies publicitaires : 13 mois maximum.
Votre choix concernant les cookies : 12 mois.

6. Cookies et traceurs

Nous déposons uniquement les cookies indispensables au fonctionnement du site, par exemple ceux qui retiennent votre langue et vos choix de cookies. Tous les autres ne sont déposés qu’avec votre accord.

Outil	Finalité	Fournisseur	Consentement
Langue, choix des cookies	Fonctionnement du site	Intrépide Studio	Non requis
Cloudflare Turnstile	Sécurité des formulaires	Cloudflare	Non requis
Google Analytics	Mesure d’audience	Google	Requis
Google Ads	Publicité et mesure des conversions	Google	Requis
Pixel OpenAI	Mesure des campagnes publicitaires	OpenAI	Requis

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur Gérer mes cookies. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier ;
les faire effacer, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
limiter leur traitement ;
vous opposer à leur traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et à tout moment en cas de prospection commerciale ;
récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Écrivez-nous à dpo@intrepide.lu. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, ou en ligne sur cnpd.public.lu.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : hébergement sécurisé, accès limités, connexions chiffrées.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.

Éditeur du site

Intrépide Studio SARL
2b rue Nicolas Bové, L-1253 Luxembourg
Téléphone : +352 27 56 35 33
E-mail : hello@intrepide.lu
TVA LU 29590468
R.C.S. Luxembourg B 217259
N° d’autorisation d’établissement : 10082396/0 et 10082396/1

Hébergement : Infomaniak Network SA, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genève), Suisse

Propriété intellectuelle du site

Sauf mention contraire, les textes, visuels, illustrations et éléments graphiques de ce site appartiennent à Intrépide Studio et sont protégés par la législation luxembourgeoise et internationale sur le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, nécessite l’autorisation préalable d’Intrépide Studio.

Les réalisations présentées dans nos références, ainsi que les noms et logos de nos clients, restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Ils sont présentés avec leur accord, à titre de référence.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026